CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

  1. Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng áp dụng cho Quý khách mua hàng trên website: thann.vn

THANN Vietnam cung cấp sản phẩm đến các Quý khách có nhu cầu mua sắm tiêu dùng có địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Đối với đơn hàng giao tới địa chỉ ngoài lãnh thổ Việt Nam, THANN sẽ liên hệ với Quý khách và thực hiện hủy đơn.

  1. Hướng dẫn đặt hàng

Bước 1: Chọn sản phẩm Quý khách mong muốn rồi bấm Thêm vào giỏ hàng và tiếp tục mua sắm hoặc chọn icon giỏ hàng ở góc phải trên cùng website, bấm Thanh toán để mua sản phẩm.

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin thanh toán theo yêu cầu. Nếu có mã giảm giá, hãy chọn mã ưu đãi để nhập mã.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán. Bước 4: Nhấn Đặt hàng. Hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận thông báo đặt hàng thành công thông email của Quý khách.

  1. Chính sách đổi trả sản phẩm

Nếu không hài lòng về sản phẩm bạn đã chọn, chúng tôi rất vui lòng đổi lại sản phẩm trong 15 ngày mua hàng. Điều kiện cho việc hoàn trả là sản phẩm phải ở trong tình trạng mới hoặc vừa được sử dụng một ít. Sẽ kiểm tra tất cả các sản phẩm đổi trả so với đơn hàng gốc. Nếu như đơn hàng của bạn có phần quà tặng đính kèm (GWP) với sản phẩm, thì phần quà tặng cũng phải được hoàn trả lại. Nếu phần quà tặng không được hoàn trả cùng với sản phẩm, thì việc đổi hàng hóa của bạn sẽ không được xử lý. Chúng tôi có quyền giới hạn hoặc từ chối tiếp nhận việc hoàn trả.

Chỉ có các sản phẩm mua hàng từ trang www.thann.vn mới có thể được đổi hoặc trả hàng. Đối với các sản phẩm mua không phải từ website www.thann.vn , vui lòng liên hệ với nhà bán lẻ để biết thêm thông tin.

Phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả lại. Nhãn vận chuyển, phí vận chuyển trả hàng và chi phí xử lý sẽ không là trách nhiệm của chúng tôi nếu chúng không phải là hàng bị lỗi hoặc hư hỏng. Sau khi hàng hóa đến trung tâm của chúng tôi và đã được kiểm tra, tổng số tiền giao dịch sẽ được hoàn trả theo như phương thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ nhận một email xác nhận rằng việc đổi trả hàng đã được xử lý. Ngân hàng của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý giao dịch hoàn tiền này.

Nếu bạn có câu hỏi nào liên quan đến việc đặt hàng, vận chuyển và chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ info@thann.vn, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ quý khách.

  1. Chính sách hoàn hủy đơn hàng

        4.1 Hủy đơn hàng

Trong trường hợp Quý khách muốn hủy đơn hàng, xin liên hệ với THANN thông qua email: info@thann.vn hoặc Hotline: 0977 353 153 cùng những thông tin cụ thể sau:

_ Mã đơn hàng

_ Tên người đặt hàng

_ Email

_ SĐT

Nếu đơn hàng đã được gửi đi trước khi Quý khách liên hệ hủy đơn, vui lòng không nhận đơn để đơn vị vận chuyển hoàn trả lại cho THANN.

       4.2 Hoàn trả tiền khi hủy đơn

Nếu đơn hàng đã được thanh toán online, Quý khách sẽ được hoàn tiền trong vòng 45-60 ngày làm việc kể từ ngày từ chối đơn hàng.

Tiến trình hoàn trả tiền sẽ được THANN cập nhật với Quý khách thông qua điện thoại hoặc email Quý khách sử dụng để đăng ký đơn hàng.